שאלות ותשובות

איך קונים באתר?

טיילי באתר ובחרי את התכשיטים שאהבת, בחרי את המידה של התכשיט והוסיפי אותו לסל. אחרי שסיימת להוסיף את התכשיטים שברצונך לרכוש לסל, עברי לקופה, בחרי לאן תרצי לקבל את המוצרים ואת שיטת המשלוח ושיטת התשלום. בסיום לחצי על “סיימתי, רוצה לשלם” למעבר לתשלום מאובטח. אחרי סיום ההזמנה, תקבלי מייל אישור על הזמנתך.

מה המחיר?

כל פריט באתר עולה 49 ש”ח. במיוחד בשבילכן יצרנו מבצעים שווים על כל התכשיטים באתר: 

3 פריטים לבחירה ב120 ש”ח.

6 פריטים לבחירה ב200 ש”ח.

10 פריטים לבחירה ב300 ש”ח כולל משלוח לנקודת איסוף.

האם בטוח לשלם בכרטיס אשראי באתר?

בהחלט, כרטיס האשראי מוזן בעמוד מאובטח בתקן PCI ואינו נשמר באתר בשום מקרה

האם אני חייבת חשבון באתר כדי להזמין?

לא. אפשר לעשות הזמנה כאורח, אך נמליץ לך לפתוח חשבון כדי שתוכלי לעקוב אחר סטטוס הזמנתך, לראות היסטוריית הזמנות ולהזמין מחדש מוצרים שרכשת בעבר.

האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?

אנחנו מבצעים משלוחים לכל אזור בארץ. ראי פירוט כאן

קניתי, אבל המוצר לא עולה עליי, מה עושים?

אל דאגה, ניתן להחליף תכשיט על פי תקנון ההחזרות שלנו. ראי פירוט כאן

איך אני יודעת מה המידה שלי?

צירפנו באתר טבלת מידות כדי שתוכלי למצוא את המידה שמתאימה בדיוק לך. ראה פירוט כאן

האם יש לנו אריזות מתנה?

כל החבילות נארזות בשקית אופנתית ונוחה. במידה ואתן רוצות אריזה של תכשיטים בקופסאות יש ליצור איתנו קשר לאחר ביצוע ההזמנה במייל או באינסטגרם.

האם יש האחריות?

לא קיימת אחריות על התכשיטים שלנו, במידה ונגרם נזק לתכשיט אפשר לפנות אלינו ואם ניתן, נתקן אותו בסכום סמלי.

כיצד ניתן להתעדכן במבצעים השווים שלנו?

ניתן להתעדכן בעמוד האינסגטרם שלנו:  sapporo_jewelry@ כדי לעקוב אחרי המבצעים החדשים שלנו במיוחד בשבילכן.

ממה עשויים התכשיטים?

התכשיטים שלנו עשויים מנחושת או חומרים מתכתיים אחרים ומצופים בשכבה דקה של רודיום או זהב. רובם משובצים באבני זירקוניה.

האם יש תכשיטים בציפוי זהב?

רוב התכשיטים קיימים גם בציפוי זהב או בציפוי רוז גולד, במידה ויצויין

האם ניתן להרטיב את התכשיטים?

על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן אנו ממליצים שלא להביאם במגע עם מים, כלור,  ים, חומרי ניקיון, קרמים, בשמים וכדומה.

האם אפשר להחליף פריט?

במידה ותרצו להחליף פריט שקניתן על פי תקנון ההחלפות, תוכלו לשלוח את הפריט למשרדינו בתוך שני ימי עסקים מהיום שקיבלתן אותו בדואר רשום בלבד לכתובת:

משה בן גוזי, ת.ד. 32423, תל אביב, מיקוד 6132301.

עלות משלוח הפריט למשרדנו הינו על חשבונך. מייד כשנקבל את הפריט ניצור קשר עמכן. תוכלו להחליף פריט שקניתן בכל פריט אחר באתר. ההחלפה תתאפשר במידה ובפריט לא נעשה שימוש או שאינו פגום.

עלות המשלוח חזרה תהיה לפי טבלת המשלוחים על חשבון הלקוחה.

יש לי שאלה לגבי המוצר, למי ניתן לפנות?

כל שעליכן לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:

עמוד האינסטגרם שלנו sapporo_jewelry@

המייל שלנו sapporo.jewelry@gmail.com