הזמנות

האם צריך להירשם כדי לבצע הזמנה?

לא חובה, אבל שווה! בהרשמה תוכלי לעקוב אחרי הזמנות יותר בקלות, לשמור מוצרים ולקבל הטבות ממועדון הלקוחות.

יש לי קופון – איפה מכניסים אותו?

 בסיום ההזמנה, ממש לפני התשלום, יש תיבה להזנת הקופון, מזינים, לוחצים על "החל" ומתחדשים (:

איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?

 תקבלי מייל אישור עם כל הפרטים, ותקבלו גם סמס אישור על הרכישה עם מספר ההזמנה שלכם.

האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה אחרי ששולמה?

 כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה מהמחסן פשוט פונים אלינו כמה שיותר מהר לשירות הלקוחות ונבדוק עבורך (:

הנה הדרכים ליצור איתנו קשר

יש הפתעות בהזמנה?

 ברור! בכל משלוח מחכות לך מלא הפתעות שוות, ההפתעות משתנות בכל הזמנה בהתאם למלאי הקיים.

איך הזמנה נארזת?

כל הזמנה נארזת בקפידה בנרתיק איכותי וממותג הניתן לשימוש חוזר ומקבלים קליפסים ומדבקות בכל הזמנה- בהתאם למלאי הקיים.
בנוסף יש לנו מבחר קופסאות ואריזות שאפשר לרכוש ולצרף להזמנה/מתנה !

משלוחים

איזה סוגי משלוחים זמינים?

  • משלוח לנקודת איסוף – עד 7 ימי עסקים

  • משלוח עד הבית – עד 4 ימי עסקים

  • משלוח אקספרס מהיום להיום:(ליישובים נבחרים בלבד)
    תקבלו את ההזמנה באותו היום : למזמינים עד השעה 10:00 | הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 10:00 או בימים ו'+ש' יסופקו ביום העסקים הבא | ההזמנות יסופקו בין השעות 17:00-22:00
    לרשימת הערים למשלוח אקספרס

האם השליח מתקשר לפני ההגעה?

 כן, לרוב מתקבל SMS או שיחה לתיאום.

מה קורה אם אני גרה ביישוב מרוחק?

במושבים, קיבוצים ובישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע עד 7 ימי עסקים.

אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?

יש אופציה לאיסוף עצמי בתיאום מראש מול השירות לקוחות.

אתם שולחים גם לחו"ל?

כרגע לא, נעדכן ברגע שיהיה :)

החזרות והחלפות

שיניתי את דעתי – אפשר להחזיר/להחליף?

 ברור! תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
יש 2 אופציות החלפות - או עם שליח עד הבית שאוסף ממך את החבילה, או דרך הדואר! נוח וקל!
במידה ותרצו להחזיר את הפריט תקבלו זיכוי לאשראי בניכוי 5% עמלת ביטול ובמידה ותרצו להחליף תוכלו להחליף לפריט בשווי אותו סכום.

איך מחליפים פריט?

 פונים אלינו דרך המייל או הרשתות החברתיות, ממלאים טופס החלפה שנשלח אליך, ושולחים את הפריט חזרה- או דרך שליח (בעלות של 40₪) או דרך הדואר, מיד כשנקבל את הפריט ניצור קשר להחלפה (:

מי אחראי על עלות המשלוח להחזרה?

משלוח ההחזרה אלינו הוא באחריותך.
קיימות שתי אפשרויות להחזרת פריט:
איסוף החבילה ממך על ידי שליח עד הבית בעלות של 40 ₪ או שליחה עצמאית בדואר רשום.
לאחר קבלת הפריט במחסנינו נעדכן אותך ונבצע זיכוי או החלפה בהתאם לבקשתך.

קניה מרוכזת / בסיטונאות

האם יש אופציה לרכוש בקניה גדולה ולקבל הנחה?

בקניה מעל 60 יחידות תוכלו לקבל הנחה שווה במיוחד! כתבו לנו בשירות הלקוחות מה תרצו לרכוש ובאיזה כמות ונשלח לכם הצעת מחיר מסודרת, ככל שהכמות תהיה גדולה כך ההנחה תהיה גדולה.

תשלום

איך משלמים באתר?

 ניתן לשלם באשראי, אפל פיי וגוגל פיי – בהתאם למה שמופיע בעמוד התשלום.

התשלום באתר מאובטח?

 לחלוטין. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומצויד במנגנוני הגנה מתקדמים.

אפשר לשלם בתשלומים?

 כן, תלוי בסכום הקנייה - האופציה תופיע אוטומטית אם היא זמינה.

חומרים, איכות ואחריות

ממה עשויים התכשיטים?

רובם עשויים בציפוי איכותי (זהב או כסף לבחירה).
בנוסף יש מגוון תכשיטים מכסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד.
בכל מוצר באתר ניתן למצוא פירוט על החומר והגודל כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהבחירה שלך.

האם יש אחריות?

על תכשיטי הכסף 925 יש אחריות לחצי שנה!
האחריות הינה על הציפוי של התכשיט בלבד. האחריות היא מיום הרכישה ואינה כוללת אבדות של פריטים או חלקים מהם, שברים, שריטות, וקרעים.

האם התכשיטים עמידים במים?

 כמו כל ציפוי כדי שהציפוי יחזיק לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם ומוצרים כימיים.
תכשיטי כסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד כסופים עמידים במים.
תכשיטי הזהב אינם עמידים במים.

מה עושים אם יש רגישות למתכות?

 מומלץ לבחור בפריטים עשויים כסף 925 או לפנות אלינו להתייעצות (:

התאמה ומידות

איך בוחרים מידה לטבעת?

לרוב הטבעות יש מידות: 6/7/8/9 תוכלי להשתמש בטבעת שיש לך כמדד באמצעות אפליקציה בשם Ring size או להיעזר במדריך המידות שזמין באתר.
6 אצבעות דקות, 7 אצבעות ממוצעות, 8 אצבעות מעט עבות, 9 אצבעות עבות.
חלק מהטבעות הן ״וואן סייז״ ולהן אין מידה, הן פתוחות כך שניתן להתאים אותן לכל אצבע.

איך מודדים מידה לצמיד?

רוב הצמידים מגיעים עם שרשרת הארכה כך שניתן להתאים אותם לכל יד.

אפשר להזמין שינוי מידה?

לא ניתן, אבל רוב התכשיטים שלנו מגיעים עם שרשרת הארכה וניתן להתאים אותן לפי הצורך, אפשר לראות את המידות המדויקות בעמוד של כל מוצר.

שירות לקוחות וכללי

איך יוצרים איתכם קשר?

 בוואטסאפ: 054-3071906
באינסטגרם: @sapporo_jewelry
במייל: service@sapporo.co.il
זמינות: א'-ה', 08:00–17:00

איך מקבלים עדכונים על מבצעים והטבות?

כדי לקבל התראות ועדכונים מומלץ להשאיר טלפון בתחתית האתר ולהצטרף לרשימת הדיוור שלנו.

יש לכם חנות פיזית?

כרגע לא, ניתן לרכוש מהאתר שלנו עם משלוחים עד הבית לכל הארץ (: