- 00ימים
- 00שעות
- 00דקות
- 00שניות
הזמנות
האם צריך להירשם כדי לבצע הזמנה?
לא חובה, אבל שווה! בהרשמה תוכלי לעקוב אחרי הזמנות יותר בקלות, לשמור מוצרים ולקבל הטבות ממועדון הלקוחות.
יש לי קופון – איפה מכניסים אותו?
בסיום ההזמנה, ממש לפני התשלום, יש תיבה להזנת הקופון, מזינים, לוחצים על "החל" ומתחדשים (:
איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?
תקבלי מייל אישור עם כל הפרטים. אפשר גם לעקוב אחר ההזמנה כאן:
האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה אחרי ששולמה?
כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה מהמחסן פשוט פונים אלינו כמה שיותר מהר לשירות הלקוחות ונבדוק עבורך (:
יש הפתעות בהזמנה?
ברור! בכל משלוח מחכות לך מלא הפתעות שוות – ההפתעות משתנות בכל הזמנה.
איך הזמנה נארזת?
כל הזמנה נארזת בקפידה בנרתיק איכותי וממותג הניתן לשימוש חוזר.
בנוסף יש לנו מבחר קופסאות ואריזות שאפשר לרכוש ולצרף להזמנה/מתנה !
משלוחים
איזה סוגי משלוחים זמינים?
- משלוח לנקודת איסוף – עד 7 ימי עסקים | 26.90 ₪
- משלוח עד הבית – עד 4 ימי עסקים | 24.90 ₪
- משלוח אקספרס (ליישובים נבחרים) | 34.90 ₪
במידה ומזמינים עד השעה 14:00 ההזמנה תגיעה ביום העסקים הבא.
האם השליח מתקשר לפני ההגעה?
כן, לרוב מתקבל SMS או שיחה לתיאום.
מה קורה אם אני גרה ביישוב מרוחק?
במושבים, קיבוצים ובישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע עד 7 ימי עסקים.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
כרגע לא, אבל נשמח לעדכן כשאפשרות כזו תהיה זמינה (:
אתם שולחים גם לחו"ל?
נכון לעכשיו, אנחנו שולחים רק בתוך ישראל.
החזרות והחלפות
שיניתי את דעתי – אפשר להחזיר?
ברור! תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
פשוט שולחים לנו את המוצר בדואר רשום בלבד, עם מספר מעקב ויוצרים איתנו קשר להמשך טיפול.
איך מחליפים פריט?
פונים אלינו דרך המייל או הרשתות החברתיות, ממלאים טופס החלפה שנשלח אליך, ושולחים את הפריט חזרה, מיד כשנקבל את הפריט ניצור קשר להחלפה (:
מי אחראי על עלות המשלוח להחזרה?
משלוח ההחזרה אלינו הוא באחריותך. ברגע שנקבל את הפריט – נעדכן ונבצע את הזיכוי או ההחלפה.
תשלום
איך משלמים באתר?
ניתן לשלם באשראי, אפל פיי וגוגל פיי – בהתאם למה שמופיע בעמוד התשלום.
התשלום באתר מאובטח?
לחלוטין. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ומצויד במנגנוני הגנה מתקדמים.
אפשר לשלם בתשלומים?
כן, תלוי בסכום הקנייה – האופציה תופיע אוטומטית אם היא זמינה.
חומרים, איכות ואחריות
ממה עשויים התכשיטים?
רובם עשויים בציפוי איכותי (זהב או כסף לבחירה)
בנוסף יש מגוון תכשיטים מכסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד.
בכל מוצר באתר ניתן למצוא פירוט על החומר והגודל כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהבחירה שלך.
האם התכשיטים עמידים במים?
כדי לשמור על תכשיטי ציפוי לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם ומוצרים כימיים.
תכשיטי כסף אמיתי 925 ופלדת אל חלד כסופים עמידים במים.
תכשיטי הזהב אינם עמידים במים.
מה עושים אם יש רגישות למתכות?
מומלץ לבחור בפריטים עשויים כסף 925 או לפנות אלינו להתייעצות (:
התאמה ומידות
איך בוחרים מידה לטבעת?
לרוב הטבעות יש מידות: 6/7/8/9 תוכלי להשתמש בטבעת שיש לך כמדד באמצעות אפליקציה בשם Ring size או להיעזר במדריך המידות שזמין באתר.
חלק מהטבעות הן ״וואן סייז״ ולהן אין מידה, הן פתוחות כך שניתן להתאים אותן לכל אצבע.
איך מודדים מידה לצמיד?
מודדים את פרק כף היד עם סרט מדידה ומוסיפים ס"מ אחד לנוחות.
רוב הצמידים מגיעים עם שרשרת הארכה המאפשרת התאמה מיטבית.
אפשר להזמין שינוי מידה?
לא ניתן, אבל רוב התכשיטים שלנו מגיעים עם שרשרת הארכה וניתן להתאים אותן לפי הצורך, אפשר לראות את המידות המדויקות בעמוד של כל מוצר.
שירות לקוחות וכללי
איך יוצרים איתכם קשר?
בוואטסאפ: 054-3071906
באינסטגרם: @sapporo_jewelry
במייל: service@sapporo.co.il
זמינות: א'-ה', 08:00–17:00
איך מקבלים עדכונים על מבצעים והטבות?
נרשמים למועדון הלקוחות באתר ועוקבים אחרינו באינסטגרם. שווה!
יש לכם חנות פיזית?
כרגע לא, ניתן לרכוש מהאתר שלנו עם משלוחים עד הבית לכל הארץ (: